Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie unseren Online-Shop besuchen und eine Bestellung aufgeben. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verwenden und wie lange wir sie speichern.
1. Welche Daten wir erfassen und speichern
Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch bestimmte Informationen:
- Angesehene Produkte – damit Sie Artikel leicht wiederfinden können.
- Standort, IP-Adresse und Browser-Typ – zur Berechnung von Versandkosten und zur Verbesserung unseres Angebots.
- Versandadresse – um die Versandkosten zu berechnen und die Lieferung korrekt vorzubereiten.
Zusätzlich verwenden wir Cookies, um den Inhalt Ihres Warenkorbs während des Besuchs zu speichern und Ihren Einkauf benutzerfreundlich zu gestalten.
2. Bestellvorgang und Kundenkonto
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, erfassen wir folgende Informationen:
- Name
- Firmenname (optional)
- Rechnungs- und Versandadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Zahlungsinformationen (bei uns ausschließlich zur Dokumentation von Überweisungen)
- Benutzername und Passwort, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen
Diese Daten verwenden wir für folgende Zwecke:
- Abwicklung Ihrer Bestellung und Lieferung der Waren
- Zusendung von Bestell- und Versandbestätigungen
- Beantwortung von Anfragen oder Reklamationen
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Verbesserung unseres Angebots und Services
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Daten für zukünftige Bestellungen und zur Vereinfachung des Bestellprozesses.
3. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird.
Insbesondere speichern wir Bestelldaten in der Regel für 10 Jahre zur Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Nachweispflichten. Dazu gehören u. a. Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse sowie die Bestelldetails.
Kommentare oder Bewertungen, die Sie hinterlassen, werden ebenfalls gespeichert.
4. Zugriff durch unser Team
Mitarbeitende mit administrativen Aufgaben oder der Shop-Verwaltung haben Zugriff auf personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Rücksendungen abzuwickeln und Kundensupport zu leisten. Dazu gehören u. a.:
- Bestelldaten (z. B. Produkte, Bestellzeitpunkt, Lieferadresse)
- Kundendaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Versandinformationen)
5. Weitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist, z. B.:
- Versanddienstleister (zur Zustellung Ihrer Ware)
- Steuerberater oder Buchhaltung (zur gesetzlichen Buchführung)
Eine Weitergabe an Zahlungsdienstleister erfolgt nicht, da wir ausschließlich Vorkasse/Überweisung als Zahlungsart anbieten.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Zudem können Sie der Nutzung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke jederzeit widersprechen.